Legal – Dinvox

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta y utilizar Dinvox, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar el servicio.

El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de cualquier actualización posterior de estos términos.

2. Qué es Dinvox

Dinvox es una herramienta digital que permite a los usuarios registrar y visualizar gastos e ingresos personales, principalmente mediante texto o voz a través de WhatsApp y Telegram, con una interfaz web de apoyo.

Dinvox no es un software contable, no reemplaza asesoría financiera, contable o legal profesional, y no garantiza resultados financieros específicos.

3. Registro y cuenta de usuario

Para usar Dinvox debes:

• Crear una cuenta con correo electrónico y contraseña.
• Confirmar tu correo electrónico.
• Vincular tu cuenta con WhatsApp o Telegram.

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Toda actividad realizada desde tu cuenta.

Dinvox no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

4. Uso permitido

El usuario puede utilizar Dinvox únicamente para fines personales y legales, incluyendo:

• Registrar gastos o ingresos propios.
• Consultar resúmenes, gráficos y listados.
• Editar o eliminar sus propios registros.

Queda prohibido:

• Intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Usar el servicio con fines ilegales, abusivos o fraudulentos.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

5. Comunicaciones funcionales

Al aceptar estos términos, el usuario autoriza a Dinvox a enviar comunicaciones funcionales necesarias para la operación del servicio, tales como confirmaciones de acciones, mensajes de soporte, y avisos técnicos u operativos.

Estas comunicaciones pueden realizarse por:

• Telegram
• WhatsApp
• Correo electrónico

Estas comunicaciones no son marketing y no requieren consentimiento adicional.

6. Comunicaciones promocionales y marketing

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a Dinvox a enviar comunicaciones promocionales, informativas o de marketing únicamente por correo electrónico.

• Dinvox no enviará marketing por Telegram ni WhatsApp.
• Estas comunicaciones pueden incluir novedades del producto, mejoras, avisos comerciales u ofertas relacionadas con Dinvox.
• El usuario podrá retirar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o desde la configuración de su cuenta.

7. Disponibilidad, errores e interrupciones

Dinvox se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”.

No se garantiza que el servicio:

• Sea ininterrumpido.
• Esté libre de errores.
• Funcione sin fallos técnicos, pérdidas de información o demoras.

Dinvox podrá realizar mantenimientos, cambios técnicos o suspensiones temporales sin previo aviso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido relacionado con Dinvox, incluyendo pero no limitado a: nombre del producto, marca, diseño visual, interfaz, código fuente y estructura del software, es propiedad exclusiva de Dinvox o de la entidad legal que lo opere en el futuro.

El uso del servicio no otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual del producto.

9. Eliminación de cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales. Este proceso se habilitará desde la plataforma o mediante contacto directo.

Una vez solicitada, la cuenta quedará programada para su eliminación definitiva después de un período de 14 días. Durante ese tiempo, el acceso al servicio quedará bloqueado, pero el usuario podrá restaurar su cuenta antes de la fecha final de eliminación.

Una vez cumplido ese plazo, la cuenta y sus datos asociados serán eliminados de forma permanente, salvo aquellos registros técnicos o respaldos temporales que deban conservarse por un período limitado por razones operativas, legales o de seguridad.

10. Suscripciones y cancelación

Dinvox puede ofrecer planes de suscripción con cobro recurrente para acceder a determinadas funcionalidades del servicio.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma o mediante el portal de gestión de suscripción habilitado por Dinvox.

La cancelación no produce efectos inmediatos sobre el acceso ya pagado. Una vez cancelada la renovación, la suscripción se mantendrá activa hasta la finalización del período de facturación ya cobrado.

Finalizado dicho período, la suscripción no se renovará automáticamente y el acceso al servicio podrá limitarse o deshabilitarse según el plan y estado de la cuenta.

11. Política de reembolsos

Dinvox no ofrece reembolsos por pagos ya realizados, incluyendo los casos en que el usuario decida cancelar la suscripción antes de la finalización del período facturado.

No obstante, Dinvox podrá evaluar solicitudes de reembolso en casos excepcionales y debidamente justificados, incluyendo, entre otros:

• Cobros duplicados.
• Errores técnicos atribuibles a Dinvox o al procesador de pagos.
• Transacciones no autorizadas o fraudulentas debidamente demostradas.

Toda solicitud será revisada caso por caso. Dinvox se reserva el derecho de aprobar o rechazar el reembolso según la información disponible y las circunstancias del caso.

12. Limitación de responsabilidad

Dinvox no será responsable por decisiones financieras tomadas por el usuario, pérdidas económicas directas o indirectas, ni errores derivados de interpretaciones automáticas de texto o voz.

El usuario utiliza el servicio bajo su propia responsabilidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja en relación con el uso de Dinvox será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

14. Contacto

Para soporte o consultas: soporte@dinvox.com

1. Datos que recopilamos

Datos de cuenta

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• chat_id de Telegram o WhatsApp
• Idioma, moneda y zona horaria

Datos de uso

• Gastos o ingresos registrados
• Fechas
• Categorías
• Notas asociadas

Datos técnicos y estadísticos

• Frecuencia de uso
• Cantidad de registros
• Información agregada para análisis y mejora del producto

Estos datos se usan de forma interna y no identifican públicamente al usuario.

2. Uso de los datos

Los datos se utilizan para:

• Operar el servicio correctamente.
• Mostrar información y resúmenes al usuario.
• Mejorar funcionalidades y experiencia.
• Soporte y auditoría interna.

Dinvox no vende ni alquila datos personales.

3. Uso de inteligencia artificial

Dinvox utiliza inteligencia artificial únicamente para interpretar mensajes de texto o voz y transformarlos en registros estructurados.

• La IA no toma decisiones financieras por el usuario.
• No genera perfiles publicitarios.
• No analiza historiales completos con fines externos.

Debido a la naturaleza de estos procesos, pueden existir errores o imprecisiones en la interpretación de la información. El usuario es responsable de revisar los datos registrados antes de utilizarlos.

4. Comunicaciones

• Funcionales: Telegram, WhatsApp y correo electrónico.
• Promocionales: solo correo electrónico y solo con consentimiento explícito.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en proveedores seguros (por ejemplo Supabase). Se aplican políticas de control de acceso y medidas razonables de seguridad.

Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

6. Derechos del usuario

El usuario puede:

• Acceder a sus datos.
• Editarlos o eliminarlos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta.

7. Compartición de datos

Dinvox no vende ni comercializa los datos personales de los usuarios. Sin embargo, para operar correctamente el servicio, algunos datos pueden ser procesados por terceros que prestan servicios tecnológicos esenciales.

• Proveedores de infraestructura y almacenamiento de datos (como bases de datos y servidores).
• Plataformas de mensajería utilizadas para la interacción con el usuario, como WhatsApp y Telegram.
• Servicios de procesamiento de inteligencia artificial utilizados para interpretar mensajes de texto o audio.
• Proveedores necesarios para el funcionamiento técnico del servicio en general.
• Requerimientos legales o solicitudes de autoridades competentes.

8. Cambios en esta política

Dinvox podrá actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales.

9. Contacto

soporte@dinvox.com